GLE级AMG的发动机出现烧机油情况,车主称4S店不予积极处理 头条

作为奔驰的高端产品线,AMG车型的价格可谓相当不菲。除了入门的A45车型外,往往搭载大排量的高性能发动机,其最大的特点就是加速非常迅猛。那么,用户口碑怎样呢?近日,一位AMG车主就在汽车投诉网发帖表示,其购买的车辆,出现了问题,一起来瞧瞧吧。


(相关资料图)

首先来看投诉人的基本信息,车主为方先生,购买的是一台奔驰AMG GLE53 4MATIC车型。来自安徽合肥,购车时间为2021年12月,经销商为合肥利之星汽车服务有限公司。目前行驶里程数为1.4万公里左右,仍然处于质保期内。

为核实这台奔驰AMG GLE53的具体故障情况,小编与车主方先生,进行了电话沟通。

电话中,车主方先生表示,当初这台AMG GLE53花费了约110万元购买的。在去年8月20日的时候,车辆就提示需要加注1公升机油。当时,行驶里程数为8300公里。

次日,开车前往4S店进行检查。然后被告知,因为是全进口汽车,可能出厂时加注的机油偏少,所以造成该问题。然后工作人员就建议提前首保,更换机油后,再行驶一段时间,观察一下是否再次发生同样问题。

首保更换完机油后,没想到的是,在2023年5月28日,车辆再次提示需要加注1公升机油,当时行驶里程数大约为14200公里。

于是,方先生第二天就开车前往4S店检查。经过检查后发现,发动机外观没有发现任何机油泄漏。使用量杯将发动机内的机油全部放出,只有7升,与正常车辆的约9升机油差距明显。拆除火花塞通过内窥镜检查发现,发动机第五缸有拉缸迹象。

于是,4S店提出拆解发动机检查的方案。但是,车主方先生表示,4S店对于拆解发动机造成的各项损失,以及拆解后的处理方案,并没有给到。因此,车主方先生并没有同意对发动机进行拆解。

4S店售后表示,需要到店才能了解情况

为了解这台奔驰AMG GLE53更详细的维修情况,小编通过车主方先生,获悉到了合肥利之星汽车服务有限公司工作人员的联系方式。

电话接通后,小编首先表明了来意,然后说明了车主方先生的具体信息。然后,4S店工作人员表示,对于这位车主的相关维修情况,在电话中无法告知,需要小编亲自到4S店才能透露。于是,整个电话沟通过程,就早早结束了。

奔驰400客服表示,会积极跟进方先生的投诉

为帮助车主尽快解决问题,之后,小编登陆了奔驰汽车的官方网站,查询到了售后的400服务电话。

电话中,厂家的客服,首先询问了车主投诉的相关内容。然后询问了这位车主的个人信息,之后表示,会有相应的工作人员进行跟进,积极帮助车主解决问题。

全民舆车:目前,双方因为在维修方面的分歧较大,所以车辆还一直停在4S店里,时间长达20多天。而在诉求方面,车主在电话中也向小编进行了透露。若是必须要拆解发动机,要求4S店提供具体的维修方案,并且给出一定的补偿(具体的补偿方案,车主称还未想好)。车主表示,因为拆解发动机,对于车辆的二手价格影响较大。对于这个投诉案例,你怎么看呢?欢迎留言评论。

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